Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup v internetovém obchodě CigaretaJinak.cz, provozovaném společností CigaretaJinak s.r.o.
I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
CigaretaJinak s.r.o.
IČ: 23464666
DIČ: CZ23464666
se sídlem: S. K. Neumanna 458, Rakovník 269 01
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 427510
e-mail: info@cigaretajinak.cz
telefon: +420 735 342 443
www: CigaretaJinak.cz
(dále jen „prodávající“)
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu CigaretaJinak.cz (dále jen „internetový obchod“).
3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a dalších souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
2. Kupující provádí objednávku zboží:
- prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
- vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a způsob doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu prostřednictvím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím obdržení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto automatické potvrzení se samo o sobě nepovažuje za přijetí objednávky prodávajícím. Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím, o kterém je kupující informován elektronicky.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena jejím přijetím kupujícím.
7. Kupující může objednávku zrušit do okamžiku jejího přijetí prodávajícím, a to telefonicky nebo e-mailem prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.
8. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat zboží za zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu informuje a případně mu zašle pozměněnou nabídku.
IV. Zákaznický účet
1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a provádět z něj objednávky. Kupující může objednávat také bez registrace.
2. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o informacích nezbytných k přístupu do svého účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
V. Platební podmínky a dodání zboží
1. Kupní cenu a případné náklady na dodání může kupující uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 359917325/0300, vedený u ČSOB,
- platební kartou,
- dobírkou při předání zboží, je-li tato možnost u konkrétní dopravy nabízena,
- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, je-li tato možnost nabízena.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.
3. V případě platby při převzetí je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bankovního převodu je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
6. Prodávající nepožaduje předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu, není-li u konkrétní objednávky dohodnuto jinak. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Zboží může být kupujícímu dodáno:
- na adresu určenou kupujícím v objednávce,
- prostřednictvím výdejního místa nebo boxu zvoleného kupujícím,
- osobním odběrem, je-li tato možnost nabízena.
8. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
9. Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a v potvrzení objednávky.
10. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může být kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným nebo změněným doručením.
11. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu a případné zjevné poškození oznámit přepravci.
12. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, která je kupujícímu zaslána elektronicky.
13. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel, má za podmínek stanovených právními předpisy právo od smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů zejména:
- ode dne převzetí zboží,
- ode dne převzetí posledního kusu nebo části dodávky, je-li předmětem jedné objednávky více kusů dodávaných samostatně,
- ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka.
3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
To se může týkat například zboží upraveného podle přání kupujícího, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
4. Pro dodržení lhůty musí kupující odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den této lhůty.
5. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Odstoupení může zaslat na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího.
6. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, nestanoví-li právní předpisy jinak.
7. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně odpovídajících nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
8. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.
10. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží. V takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu přijaté peněžní prostředky.
VII. Práva z vadného plnění a reklamace
1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.
3. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v zákonem stanovené době.
4. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena, nebo na vadu, kterou kupující sám způsobil.
5. V případě vady má spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
6. Kupující při reklamaci uvede své kontaktní údaje, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace, umožňuje-li mu volbu právní předpis.
7. Prodávající přijme reklamaci v provozovně, ve které je její přijetí s ohledem na sortiment prodávaného zboží možné, případně v sídle společnosti, není-li pro vyřízení reklamací určeno jiné místo v souladu s právními předpisy.
8. Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace, které obsahuje zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
9. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
10. Prodávající kupujícího informuje o výsledku reklamace a vydá mu potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
11. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v souladu s příslušnými právními předpisy.
12. Podrobnější informace o způsobu uplatnění a vyřízení reklamace může upravovat samostatný reklamační řád prodávajícího.
VIII. Doručování
1. Smluvní strany si mohou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu elektronickou korespondenci na adresu info@cigaretajinak.cz. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo objednávce.
IX. Osobní údaje
1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech zpracování, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869.
Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetových stránkách České obchodní inspekce.
2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
XI. Závěrečná ustanovení
1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, použije se právo České republiky, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení příslušných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku.
3. Všechna práva k internetovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, rozvržení stránky, fotografiím, videím, grafice, logu a dalším prvkům, náleží prodávajícímu nebo příslušným držitelům práv. Obsah internetového obchodu není dovoleno neoprávněně kopírovat, upravovat nebo jinak používat.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku neoprávněných zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užití v rozporu s jeho určením.
5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě.
6. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
7. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.