Bez komplikací

Na CigaretaJinak.cz chceme, aby byl váš nákup od výběru zboží až po převzetí zásilky co nejjednodušší, nejrychlejší a nejpohodlnější. Proto nabízíme několik možností dopravy a platby, ze kterých si můžete vybrat podle svých potřeb.

Aktuálně dostupné způsoby doručení, platební metody, ceny a případnou možnost dopravy zdarma vždy uvidíte přímo v košíku během dokončování objednávky.

Možnosti dopravy

Doručení na zvolenou adresu

Objednávku si můžete nechat doručit přímo domů, do zaměstnání nebo na jinou adresu uvedenou při dokončování nákupu. Tento způsob je vhodný pro zákazníky, kteří chtějí zásilku pohodlně převzít na zvoleném místě.

Před odesláním objednávky doporučujeme zkontrolovat doručovací adresu, jméno na zvonku, telefonní číslo a e-mail. Správně vyplněné údaje pomohou předejít komplikacím nebo zdržení při doručování.

Doručení na výdejní místo

Podle aktuální nabídky dopravců si můžete objednávku nechat zaslat také na vybrané výdejní místo. Balíček si tak vyzvednete v čase, který vám nejlépe vyhovuje.

Protože náš sortiment zahrnuje také výrobky určené pouze osobám starším 18 let, může být zásilka doručena pouze na výdejní místo, kde je možné ověřit věk příjemce. Z tohoto důvodu nemusí být u některých objednávek dostupné doručení do samoobslužných boxů.

Osobní odběr

Pokud se nacházíte v blízkosti naší kamenné prodejny, můžete si objednávku vyzvednout osobně. Jakmile bude zboží připravené k odběru, budeme vás informovat.

Na prodejnu doporučujeme dorazit až po obdržení potvrzení, že je objednávka připravená. Při převzetí může být vyžadováno číslo objednávky a u produktů určených dospělým také doklad totožnosti.

Cena a doba doručení

Cena dopravy se může lišit podle vybraného dopravce, způsobu doručení, hodnoty objednávky a zvolené platební metody. Přesnou cenu vždy uvidíte v košíku ještě před závazným odesláním objednávky.

Doba doručení závisí na dostupnosti zboží, času vytvoření objednávky, zvoleném dopravci a jeho aktuálním vytížení. Jakmile zásilku připravíme a předáme k přepravě, obdržíte informace o jejím odeslání a případném sledování.

Možnosti platby

Platba platební kartou

Objednávku můžete pohodlně uhradit platební kartou. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány a její potvrzení obvykle proběhne během několika okamžiků.

Před dokončením platby zkontrolujte správnost částky a postupujte podle pokynů platební brány. Pokud se platba nepodaří, objednávku nevytvářejte opakovaně bez kontroly e-mailu – nejprve si ověřte, zda vám již nepřišlo potvrzení.

Bankovní převod nebo QR kód

Pokud preferujete bankovní převod, můžete objednávku uhradit podle platebních údajů, které obdržíte po jejím odeslání. Pro jednodušší platbu můžete využít také přiložený QR kód.

Objednávku začneme zpracovávat po přijetí platby na náš účet. U bankovního převodu proto může být doba vyřízení o něco delší v závislosti na rychlosti převodu mezi bankami.

Při platbě nezapomeňte uvést správný variabilní symbol, aby bylo možné platbu rychle přiřadit k vaší objednávce.

Dobírka

Při výběru dobírky zaplatíte za objednávku až při jejím převzetí. Konkrétní možnosti úhrady závisí na zvoleném dopravci nebo výdejním místě.

Před převzetím zásilky doporučujeme ověřit, zda je možné zaplatit hotově, platební kartou nebo oběma způsoby.

Platba při osobním odběru

Při osobním vyzvednutí objednávky na naší prodejně můžete podle aktuálně dostupných možností zaplatit hotově nebo platební kartou.

Potvrzení objednávky

Po dokončení nákupu vám na zadanou e-mailovou adresu zašleme potvrzení objednávky. Najdete v něm přehled vybraného zboží, celkovou cenu a zvolený způsob dopravy a platby.

Pokud potvrzovací e-mail nevidíte, zkontrolujte také složky Spam, Hromadné nebo Nevyžádaná pošta. Pokud potvrzení stále nemůžete najít, kontaktujte nás a stav objednávky společně ověříme.

Kontrola zásilky při převzetí

Při převzetí zkontrolujte, zda není obal zásilky viditelně poškozený. Pokud zjistíte promáčknutí, roztržení, navlhnutí nebo jiné výrazné poškození, upozorněte na tuto skutečnost dopravce a stav balíčku si vyfotografujte.

Po rozbalení objednávky si ověřte, zda zásilka obsahuje všechny objednané produkty a zda odpovídají zvoleným variantám. Pokud něco chybí nebo není v pořádku, co nejdříve nás kontaktujte.

Ověření věku

Prodej tabákových, nikotinových a dalších zákonem omezených výrobků osobám mladším 18 let je zakázán. U těchto objednávek proto může dopravce nebo obsluha výdejního místa požadovat předložení platného dokladu totožnosti.

Zásilka nemusí být předána osobě, která nesplňuje stanovenou věkovou hranici nebo odmítne svůj věk prokázat.

Potřebujete poradit?

Pokud si nejste jistí výběrem dopravy, platby nebo potřebujete pomoci s dokončením objednávky, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poradíme a pomůžeme najít řešení, které vám bude nejvíce vyhovovat.

Děkujeme, že nakupujete na CigaretaJinak.cz. Vaše pohodlí a spokojenost jsou pro nás důležité.

Váš tým CigaretaJinak.cz