Reklamace a Vrácení zboží

Reklamace nefunkčního zboží

Vaše spokojenost s nákupem na CigaretaJinak.cz je pro nás důležitá. Pokud byste narazili na jakékoli problémy s nefunkčním zbožím, rádi vám poskytneme potřebnou podporu a vyřešíme situaci co nejrychleji a efektivněji.

 

Záruka a reklamace:

Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady a nezahrnuje běžné opotřebení nebo nesprávné používání. Je důležité dodržovat pokyny uvedené v českém manuálu, který přikládáme ke každému zboží.

 

Reklamace nefunkčního zboží:

1. Kontaktujte nás: V případě, že narazíte na nefunkční zboží, okamžitě nás kontaktujte. Rádi vám poskytneme další pokyny ohledně reklamace.

2. Reklamace na provozovně: Můžete se obrátit na naši provozovnu na adrese: Trojanova 45, Rakovník a uplatnit reklamaci osobně.

3. Reklamace poštou: Alternativně můžete zboží zaslat na adresu Trojanova 45, Rakovník 269 01 - CigaretaJinak.cz

4. Rychlé vyřízení: Snažíme se o co nejrychlejší vyřízení reklamace, a to v zákonné lhůtě 30 dnů.

5. Přiložte popis závady: Při reklamaci zboží doporučujeme přiložit popis závady a kopii účtenky.

Důležité upozornění:

• Záruka a životnost: Upozorňujeme na rozdíl mezi zárukou a životností zboží. Na clearomizéry a žhavící hlavy garantujeme životnost 14 dnů, na baterie běžně 6 měsíců.

• Hygienická výjimka: Elektronické cigarety, náplně a příslušenství (žhavící hlavy, clearomizéry) nelze vrátit, pokud byly vyjmuty z uzavřeného obalu nebo použity. Tato praxe je z důvodu hygieny a v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku.

• Mechanická poškození: Záruka se nevztahuje na mechanicky poškozené zboží.

Věříme, že vyřízení reklamace proběhne hladce a budete opět spokojeni s našimi produkty.

 

Vrácení zboží:

Váš spokojený nákup na CigaretaJinak.cz je naší prioritou. Pokud jste s objednaným zbožím nespokojeni, máte právo na reklamaci nebo vrácení zboží v souladu s našimi podmínkami. Zde jsou důležité informace ohledně reklamací a vrácení zboží:

 

1. Zákonná lhůta na vrácení zboží: Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od obdržení bez udání důvodu.

2. Podmínky pro vrácení zboží: Zboží musí být v nepoužitém a nepoškozeném stavu, a mělo by být vráceno v originálním obalu spolu se všemi příslušenstvími.

3. Vrácení peněz: Po obdržení vráceného zboží Vám vyměníme za jiné, nebo vrátíme celou částku za zboží.

Kontakt na reklamace a vrácení zboží:

Pro podání reklamace nebo vyřízení vrácení zboží nás prosím kontaktujte na našem zákaznickém servisu. Naše zákaznická podpora vám ráda pomůže a zodpoví vaše dotazy.

 

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, a proto se snažíme vyjít vstříc vašim potřebám při reklamacích a vráceních zboží.

 

Váš tým CigaretaJinak.cz